Pourquoi le site C2S ferme-t-il ?
Ostaria intègre Cogex et simplifie votre expérience d’achat.
L’ensemble des gammes sera désormais regroupé sur une seule plateforme B2B : shop.cogex.com, pour un accès plus simple, plus complet et plus rapide.
Jusqu’à quand puis-je passer commande sur le site C2S ?
Vous pourrez passer vos dernières commandes sur C2S jusqu’au 12 décembre 2025.
Pour anticiper la transition, vous pouvez dès maintenant passer vos commandes sur shop.cogex.com.
Quand le site C2S fermera-t-il complètement ?
Le site fermera définitivement à la fin du premier trimestre 2026.
Dès le 12 décembre, il ne sera plus possible d’y passer commande.
Vous aurez toutefois jusqu’à fin mars 2026 pour récupérer vos historiques de commandes et vos factures.
Quand pourrai-je recommencer à commander ?
Dès aujourd’hui, vous pouvez passer vos commandes directement sur shop.cogex.com
Si vous n’avez pas encore de compte, créez-le dès maintenant pour être prêt le jour de l’ouverture.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée si je commande dès aujourd’hui sur le site Cogex ?
Vos commandes seront expédiées à partir du 22 décembre 2025.
J’ai déjà un compte sur shop.cogex.com, que dois-je faire ?
Rien à faire ! Votre compte reste actif.
Dès aujourd’hui, vous retrouverez le catalogue Ostaria directement sur votre espace Cogex, sans aucune action supplémentaire.
Je suis nouveau sur shop.cogex.com, comment faire ?
Il vous suffit de créer votre compte professionnel sur shop.cogex.com
Une fois validé, vous pourrez passer vos commandes à partir du 3 décembre 2025.
Est-ce que mes historiques de commandes seront transférés ?
Vos commandes passées sur C2S ne seront pas visibles sur votre espace Cogex.
Vous pourrez toutefois télécharger votre historique C2S depuis votre espace personnel jusqu’à fin mars 2026.
Toutes vos futures commandes seront ensuite consultables directement sur votre espace Cogex.
Et si je rencontre un problème de connexion ?
Pas d’inquiétude : Notre équipe support est à votre disposition pour vous accompagner dans la création ou la connexion à votre compte.
Contactez-nous simplement à shop@cogex.com.
Est-ce que l’interface du site change par rapport à C2S ?
Non. Le site Cogex a été conçu sur la même structure que C2S.
Les catégories produits, filtres, panier et validation de commande fonctionnent de la même manière.
À qui puis-je m’adresser en cas de question ?
Vous pouvez contacter :
Votre interlocuteur commercial habituel ou à commercial@cogex.com
Le service ADV de Cogex : adv@cogex.com – 05 62 64 26 26
Ou écrire à shop@cogex.com pour toute demande liée à la transition sur le site cogex.
